Client
Enjeux
Cibles– Le cahier des charges
Les Bijouteries Haubois ont d’abord fait appel à l’agence de communication nantaise Les Inspiratrices. Ensemble, elles ont redéfini la stratégie digitale des bijouteries et rédigé le cahier des charges pour leur site web. Haubois a ensuite missionné l’agence de communication pour contacter différentes agences web et participer au choix du prestataire.
Nous y avons répondu et c’est notre proposition qui a été retenue. Voici ce que nous leur avons proposé.
Un site web unique
La bijouterie-joaillerie est un secteur à haute valeur sentimentale et émotionnelle. On n’achète pas une bague de mariage sur les mêmes critères qu’un vêtement ou un smartphone. C’est aussi très souvent un bien que l’on offre.
Par ailleurs, notre client se différencie de nombreux concurrents par la création de ses propres collections. Il fallait donc proposer un site web qui valoriserait son raffinement et son savoir-faire, en mettant en avant l’univers unique de cette marque.
Un design sur mesure
Techniquement, nous nous sommes principalement appuyés sur des technologies répandues : WordPress, Elementor Pro et WooCommerce notamment. Il y avait deux avantages à cela. Tout d’abord, le client n’est pas dépendant de notre agence et ne se sentira pas pris en otage par une technologie. Ensuite, l’utilisation de WordPress permettra au client de gérer et produire ses contenus avec un système simple et intuitif.
Pour autant, ce n’est pas parce que nous utilisons une technologie répandue que le site sera ordinaire. Nous avons travaillé le webdesign de chacune des interfaces. Nous avons particulièrement pris soin de proposer des pages dans un style propre à la marque.
Ainsi, la partie vitrine du site web est totalement unique. Elle met en avant les produits et les collections, invitant les visiteurs à découvrir l’univers de la marque Haubois et des marques que ses boutiques proposent.
Un mode de production collaboratif
Nous avons mis en place plusieurs ateliers de co-production du design du site web. Lorsqu’on l’on construit un design sur mesure, il est indispensable d’intégrer les parties prenantes au processus de production et en particulier le client. Cette proximité, particulièrement durant les premières semaines du projet, a permis d’accélerer la réalisation des maquettes et de conseiller au mieux le client, tout en faisant émerger ses inquiétudes. La présence de chacun a permis de trouver un équilibre entre budget, volonté du client, faisabilité et pérennité du projet. Si cette mobilisation a un coût au départ, elle permet de limiter les erreurs de parcours et de bien cadrer la philosophie et la structure du projet.
Une expérience utilisateur optimisée
Durant la phase de design, nous avons également anticipé les besoins et les exigences des visiteurs. Bien sur, nous avons pris soin de travailler une responsive aussi agréable que la version desktop.
Nous avons également intégré un certain nombre de fonctionnalités pour faciliter le parcours client : prise de rendez-vous pour la création de bijou, réserver une pièce en boutique, mise à disposition d’un baguier à télécharger. Ces call-to-actions ont été mis en évidence, tout en les intégrant à l’univers de la marque, pour que le visiteur conserve cette expérience différenciante et ne se retrouve pas dans un énième site e-commerce.
Le choix d’une stratégie web-to-store n’est d’ailleurs pas anodin. S’il évite la complexité logistique lié à la mise en place d’un système de livraison, il permet surtout de proposer une expérience client qui se poursuit en boutique physique pour obtenir le conseil d’un professionnel sur des biens qui nécessitent souvent un avis extérieur avant de passer à l’achat.
L’optimisation du référencement naturel
En proposant une expérience utilisateur unique, nous avons atteint le premier objectif de la mission. Le second consistait ensuite à générer du trafic sur ce tout nouveau site. Nous n’étions pas à la manoeuvre sur la stratégie de communication, cependant, nous pouvions agir sur l’un des leviers fondamentaux d’acquisition de trafic pour un site web : le référencement naturel.
Optimisation technique du référencement naturel
La première étape consistait donc en une optimisation technique du site web, pour lui permettre d’atteindre des sommets. Pour cela, nous avons utilisé l’extension Yoast SEO qui simplifie, comme son nom l’indique la gestion du SEO. Pour cela, l’extension génère un certain nombre d’interfaces qui permettent de configurer des balises (title, meta-description…), créer un sitemap, obtenir des informations sur la lisibilité et la pertinence SEO du contenu… Cet outil étant plutôt intuitif, il devient assez simple de former le client à l’utilisation de ses principales fonctionnalités, ce qui assure une qualité SEO des contenus produits sur le long terme.
SXO
Le SXO ou Search Experience Optimization est en quelque sorte, un « buzzword ». En réalité, cet acronyme souligne le fait que l’algorithme de Google prend de plus en plus en compte l’expérience utilisateur. Par exemple, en diminuant au maximum le temps de chargement des pages ou en proposant une version mobile lisible et fluide, nous améliorons la satisfaction des visiteurs et ça, Google le sait. Il en tient compte dans son classement des résultats les plus pertinents lors de votre recherche et pénalise les sites qui ne tiennent pas compte de ces critères.
Stratégie de référencement
Le secteur de la bijouterie est un secteur hautement concurrentiel. Par ailleurs, le client ne se fermant pas la porte à augmenter sa zone de chalandise, il était pertinent de réaliser un audit sémantique et concurrentiel. Pour cela, nous avons sollicité notre partenaire KIMOTA, spécialiste du référencement naturel. Leurs audits ont permis de détecter rapidement les mots-clés générant du trafic et leur intensité concurrentielle. Ainsi, nous avons pu définir une stratégie de contenus pour positionner au mieux le site de notre client sur les moteurs de recherches et acquérir rapidement du trafic pertinent.
Ces audits ont également permis à l’agence de communication Les inspiratrices d’identifier des sujets de contenus pertinents pour le blog et les réseaux sociaux des bijouteries.
La bonne communication et la proximité entre les différentes parties prenantes de ce projet a permis de donner jour à un site original, performant et en adéquation avec l’identité de la marque Haubois.
