Becarre Natural est une société spécialisée dans la distribution d’extraits de plantes pour les secteurs nutritionnel, cosmétique et pharmaceutique et destiné aux professionnels des secteurs cosmétique, agroalimentaire, et pharmacologique.
Web and Cow a été sollicité pour refondre le site tout en intégrant un moteur de recherche performant couplé à un design d’interface intuitif, permettant à la clientèle de Becarre Natural de parcourir efficacement l’étendue du catalogue produits.
Le cahier des charges
Becarre Natural nous a sollicité pour refondre son site web. Son propriétaire avait construit lui-même le site, à la main en PHP. Ses connaissances sur le sujet lui avait permis de réaliser un site tout à fait fonctionnel. Néanmoins sa mise à jour constituait désormais un défi et son design avait peu évolué depuis sa création. Il était donc nécessaire de rafraichir le style du site.
Ceci étant, les retours utilisateurs indiquaient que les visiteurs étaient satisfaits de leur expérience : moteur de recherche rapide et performant, navigation fluide, contenu riche et pertinent. Il nous a donc fallu proposer un système simplifiant la gestion de contenu pour le propriétaire, tout en proposant un design dans l’ère du temps et une expérience utilisateur au moins aussi positive.
Co-conception des interfaces et expérience utilisateur
La technicité des produits proposés dans le catalogue et la présence d’un existant bien identifié par les visiteurs du site nous a conduit à construire le design des interfaces en collaboration avec le client. En raison des mesures sanitaires, cela ne pouvait pas se réaliser en physique. Nous avons donc soumis nos propositions en visio que nous corrigions ensuite selon les directives du client.
Cette approche nous a permis de faire émerger de nouvelles solutions face à un public et à un secteur d’activité que nous connaissions peu. Nous avions tant de questions et si peu de réponses évidentes : Quelles informations afficher en priorité dans une fiche produit? Quel est le parcours d’achat ? Quelles questions se posent les clients ?
Nous avons notamment mis en place une recherche assistée, permettant au visiteur de trouver un produit et d’avoir accès à de la documentation selon différentes entrées ou critères que le site lui suggère au préalable.
Autre point positif, ces ateliers collaboratifs ont permis de limiter les allers-retours pour validation et d’accélérer la phase de design. Le projet a été mis en ligne dans le délai imparti en ayant proposé de nouvelles fonctionnalités lors de cette phase.
Performance du moteur de recherche
Nous l’avons abordé en préambule : parmi les points fort du site pré-existant, le moteur de recherche était le premier élément cité. Il était donc primordial de proposer une fonctionnalité au moins aussi performante.
Pour atteindre cet objectif, nous avons intégré une solution que nous connaissons bien et dont nous maitrisons la technologie : Algolia. C’est une des solutions leaders de son secteur. Nous avons réussi à proposer une expérience supérieure à l’existant en nous appuyant sur trois critères.
Nous avons maintenu un très haut niveau de réactivité, tout en étant exhaustif sur les contenus identifiés par le moteur de recherche. Outre nous avons facilité les recherches de l’utilisateur grâce à la recherche prédictive. Algolia proposant des réponses au fur et à mesure que le visiteur tape ses mots-clés, classant les résultats en fonction de critères que nous lui avons paramétré.
Système de gestion de contenu
Nous n’avons pas utilisé de CMS pour ce site. Il était tentant et il a même été envisagé un temps d’utiliser WordPress pour ce projet. Néanmoins, nous avions relevé deux points de friction : le référencement des contenus du site par Google qui risquait de ne pas être optimal et la performance du moteur de recherche du site web lui-même. Pour éviter ces écueils qui n’étaient pas acceptables, nous avons donc proposé une solution sur mesure pour le front et le back-office. Notre équipe a développé un système de gestion de contenu permettant au client d’actualiser son catalogue produit en quelques clics. Il peut également mettre à jour les actualités du site grâce à un WYSIWYG (What You See Is What You Get), autrement dit, un éditeur de texte intégré dans le site.
Contrat rempli donc ! un site web à l’expérience utilisateur optimisée avec une gestion de contenu, pourtant riche, simplifiée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de valoriser un vaste catalogue et/ou un nombre important de données au travers de fonctionnalités de recherche performantes et intuitives.
