SAAS, Software As A Service, ou logiciel en ligne désigne dans la grande majorité des cas un service en ligne pour lequel vous payez une licence d’utilisation. On peut les ranger en 2 catégories :
- Les SAAS d’usages communs : Pour la gestion de projet, pour gérer la comptabilité, pour accompagner les équipes de communication, etc. Ce sont ces outils qui servent au bon fonctionnement du quotidien d’une entreprise, peu importe son secteur d’activité.
- Les SAAS métier : Les logiciels spécifiques à votre métier, à votre valeur ajoutée. Les outils dédiés à un secteur d’activité.
C’est de cette deuxième catégorie, les SAAS métier, que l’on va aborder dans cet article pour expliquer comment un développement sur mesure peut s’avérer sur le long terme beaucoup plus intéressant, notamment sur ces 5 points :
- Personnalisation complète
- Maitrise de la roadmap
- Maitrise des données
- Maitrise des coûts
- Capitalisation pour l’entreprise
Personnalisation complète de votre solution logicielle
Un SAAS est créé dans l’optique de pouvoir s’adapter à un grand nombre d’entreprises. Le design est souvent neutre, et l’expérience utilisateur peut parfois paraître un peu fade, permettant à tout le monde de se l’approprier.
Avec un développement sur mesure, vous pouvez créer une solution à votre image, à vos couleurs, en accord avec vos valeurs. Vous choisissez le design, le ton, et définissez l’expérience utilisateur. Chaque élément visuel de votre application peut être personnalisé pour refléter votre identité de marque.
Cette personnalisation permet de concevoir des parcours utilisateur optimisés spécifiquement pour les besoins de vos clients ou de vos collaborateurs et collaboratrices, offrant ainsi une expérience sur mesure qui répond parfaitement à leurs attentes. Cela inclut par exemple des éléments de design réactifs qui s’adaptent à tous les appareils.
En fin de compte, une solution sur mesure offre une expérience utilisateur unique et engageante, favorisant ainsi l’adoption et la satisfaction, tout en reflétant fidèlement l’identité et les valeurs de votre entreprise.
Maitrise de la roadmap
Un SAAS propose son lot de fonctionnalités. Si jamais vous avez besoin d’un réglage précis, d’une fonctionnalité complémentaire, l’obtenir est quasiment impossible.
Avec un développement sur mesure, vous maitrisez précisément les fonctionnalités que vous mettez à disposition de vos utilisateurs, c’est vous qui décidez quelles sont les fonctionnalités disponibles, quels sont les différents processus, quels sont les indicateurs, etc. Vous avez le contrôle sur l’expérience utilisateur dans son ensemble.
Vous êtes en capacité d’innover pour créer des fonctionnalités engageantes et surtout différenciantes de vos concurrents (qui utilisent peut être les mêmes SAAS que vous). Si par exemple, vous souhaitez intégrer des fonctionnalités liées à l’intelligence artificielle, vous pouvez le faire sans attendre et créer des fonctionnalités adaptées précisément à vos attentes.
Vous avez aussi la main sur une évolution rapide des fonctionnalités : supposons qu’une réglementation entre en vigueur dans votre secteur d’activité. Avec un logiciel sur mesure, vous pouvez rapidement adapter vos outils pour vous conformer aux nouvelles normes sans attendre les mises à jour d’un SAAS standard.
Maitrise de vos données
En utilisant un SAAS, vous faites confiance à un tiers pour le stockage, l’usage, et la sécurité de vos données. Selon l’évolution du SAAS, vous ne savez pas exactement comment sont utilisées vos données. Est ce qu’elles sont étudiées pour faire évoluer le SAAS ? Est ce que les données peuvent être utilisées par des tiers à des fins commerciales ? Que se passe t-il si le SAAS s’arrête ? Que deviennent mes données ? Si je veux quitter la solution, pourrais je récupérer (facilement) mes données ?
Toutes ces questions ne se posent pas dans le cadre d’un développement sur mesure. Vous êtes maître de A à Z de vos données, de la façon dont vous les stockez, et de la façon dont vous les utilisez. Peu importe la vie de l’outil sur mesure que vous aurez fait développé, vous aurez un accès total à vos données.
Cela peut aussi être un argument majeur auprès de vos utilisateur.rice.s ou clients, car vous êtes en mesure de leur apporter des garanties similaires.
Maitrise des coûts
Alors oui, faire du développement sur mesure peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros. Ce qui peut sembler démesuré par rapport à des SAAS qui proposent des abonnements à 9€ ou 19€. Mais la comparaison du coût doit se faire autrement.
Pour un SAAS, le prix est souvent à l’utilisateur. Pour tester, pour un groupe pilote, pour une expérimentation avec une dizaine d’utilisateurs, le SAAS sera toujours plus intéressant. Mais quand vous aurez des centaines, voir des milliers d’utilisateurs, le calcul devient différent.
Si vous avez 1.000 utilisateurs qui ont une licence mensuelle à 19€, cela fait 19.000€ par mois, soit 228.000€ à l’année, 1.140.000€ sur 5 ans.
Et faire du développement sur mesure, ça coûte combien ?
C’est une question compliquée, ça dépend forcément du périmètre fonctionnel de l’outil. Et une fois que l’outil est développé, il y aussi des coûts d’hébergement et de maintenance.
Pour un outil prêt à accueillir 1000 utilisateurs, avec des fonctionnalités complexes, un budget de 100.000€ de développement est envisageable. L’hébergement et la maintenance peuvent représenter annuellement 20% de cette somme car l’outil continuera d’évoluer au fil du temps (ce qui est une force du développement sur mesure).
On a donc le calcul suivant :
- Première année : 100.000€ de développement
- Quatre années suivantes : 20.000€ / an
Ce qui fait 180.000€ sur 5 ans.
Soit quasiment 1 million d’euros de différence.
Capitalisation pour l’entreprise
Ce point est trop souvent oublié. Là où l’utilisation d’un SAAS est une charge pure, investir dans le développement sur mesure d’une solution logicielle est bénéfique pour votre bilan.
Non seulement vous augmentez la valeur de votre entreprise en développant un capital intellectuel unique, mais vous capitalisez également sur un actif qui peut être amorti sur plusieurs années. Cette propriété intellectuelle vous donne un avantage compétitif durable et renforce votre position sur le marché.
Conclusion
Le développement sur mesure offre non seulement une solution parfaitement adaptée à vos besoins, mais il constitue également un investissement stratégique pour l’avenir de votre entreprise. En maîtrisant totalement les coûts, la roadmap, les données, et en capitalisant sur votre propre propriété intellectuelle, vous placez votre entreprise en position de force pour relever les défis futurs.
Si vous souhaitez aller plus loin dans la réflexion, n’hésitez pas à découvrir nos cas client ou à échanger directement avec nous sur votre projet. Nous pouvons vous accompagner dès la phase de réflexion jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de votre projet.
